Atypique Lanka, créateur de voyages au Sri Lanka, une agence réceptive fondée en 2012. Nous sommes spécialistes des voyages sur-mesure, hors de sentiers battus et proposant de voyager autrement. Nous sommes une équipe de français, espagnols et sri lankais, basée à Colombo.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons :
TRAVEL DESIGNER
TRAVEL DESIGNER
- Vous pensez avoir la capacité de créer de beaux voyages.
- Vous considérez qu’un voyage est inoubliable quand il est unique et totalement personnalisé.
- Vous comprenez les voyageurs exigeants, vous savez les servir, mais aussi les gérer.
- Vous avez le goût des challenges, l’esprit d’équipe et envie d’évoluer dans une structure dynamique en pleine expansion.
- Vous aimez la relation clientèle.
- Vous vous exprimez parfaitement à l’oral comme à l’écrit en français et en anglais.
- Vous maîtrisez aussi les outils informatiques usuels.
PROFIL RECHERCHÉ
- Disponible dès que possible
- Langue française
- Culture client et sens du service
- Vous aimez le travail d’équipe et l’esprit d’une entreprise à taille humaine.
- Très bonne maîtrise des outils MS Word, Excel, Outlook, Internet
- Conscience professionnelle, Engagement, Adaptation, Intégration, Organisation, Rigueur, Ponctualité
- Capable d’évoluer dans un milieu multiculturel
Formation :
Bac + 2 minimum de préférence dans le tourisme
Une expérience dans le secteur du tourisme est un plus !
LES MISSIONS
- Création de voyages sur-mesure
- Gestion complète d’un portefeuille de clients
- Achat de prestation / facturation / execution
- Gestion en temps réel
Lieu: Colombo
Rémunération: A définir selon le profil du candidat.
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SALES MANAGER
SALES MANAGER
Responsable d’une équipe de vente, le Sales Manager occupe un poste essentiel dans l’entreprise. Il participe au développement de la société en permettant à l’équipe de vente de réaliser les objectifs et en améliorant ainsi la marge et/ou le chiffre d’affaire réalisés. L’une des missions principales du Sales Manager est de participer à la mise en œuvre de la politique commerciale d’Atypique Voyages en accompagnant les travel designer et en veillant au fonctionnement opérationnel de cette politique.
PROFIL RECHERCHÉ
- Disponible dès que possible
- Langue française
- Culture client et sens du service
- Très bonne maîtrise des outils MS Word, Excel, Outlook, Internet
- Conscience professionnelle, Engagement, Adaptation, Intégration, Organisation, Rigueur, Ponctualité
- Capable d’évoluer dans un milieu multiculturel
- Une expérience dans le secteur du tourisme est un plus !
LES MISSIONS
- Établir des objectifs annuels pour stimuler les ventes, maintenir et améliorer les taux de vente et le chiffre d’affaires, et former de nouveaux travel designers.
- Réunions bimensuelles pour les ventes, soutien aux travel designers dans leurs tâches quotidiennes, préservation de l’identité de la marque et accompagnement dans l’application des processus de travail.
- Suivi personnalisé des performances.
- Gestion des litiges.
- Attribution des demandes à travers tous les canaux en fonction du profil de chaque travel designer, et analyse des besoins et des préférences des clients.
- Création de séjours personnalisés, ajustement des programmes jusqu’à satisfaction du client, devis précis en accord avec la politique qualité.
- Vente : Coordination des réservations avec les autres départements, envoi des documents de voyage au client.
- Suivi opérationnel : Vérification des réservations, facturations et confirmations, préparation des documents pour les chauffeurs.
- Gestion sur place : Communication pendant le séjour, résolution des imprévus, rapport des problèmes à la direction.
- Après voyage : Analyse des retours clients, remontée des problèmes aux départements concernés.
Lieu: Colombo
Rémunération: A définir selon le profil du candidat.